Защита от коллекторов
Действия кредитора (банка, МФО) или его представителей (коллекторов) ограничены законом!
Досудебным взысканием долга может заниматься:
- кредитор, с которым заключен договор кредита или займа,
- представитель кредитора,
- организация, которая выкупила долг по договору кредита или займа (заключила с ним договор уступки права требования или договор цессии).
Коллекторы выступают либо как представители (агенты) банков и микрофинансовых орагнизаций (МФО), либо как самостоятельные кредиторы (если они выкупили долг).
На практике взыскатели (в частности, коллекторы) не всегда соблюдают закон.
Статьей 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» установлены запреты:
1) нельзя взаимодействовать напрямую с:
- гражданином, в отношении которого начата процедура банкротства,
- инвалидом I группы,
- несовершеннолетним,
- лишенным или ограниченным в дееспособности,
- гражданином, который находится на излечении в стационаре.
2) нельзя звонить:
- в рабочие дни в период с 22 до 8 часов,
- в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов,
- больше 2 ра в сутки,
- больше 4 раз в неделю,
- больше 16 раз в месяц,
3) нельзя использовать методы, связанные с:
- применением физической силы или угрозы ее применения,
- уничтожением или повреждением имущества или угрозой этого,
- оказанием психологического давления, унижением чести и достоинства,
- введением должника и иных лиц в заблуждение.
При контакте с должником в обязательном порядке кредитор или его представитель должен сообщить:
- наименование кредитора,
- ФИО представителя кредитора,
- сведения о наличии просроченной задолженности,
- номер контактного телефона кредитора и представителя кредитора.
Что может сделать должник для защиты своих прав?
1. Установить наличие и размер просроченной задолженности. Ответ на запрос дожен быть направлен кредитором не позднее 30 дней со дня получения.
2. Отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицам (членами семьи, родственниками, соседями, коллегами и тд.). В таком случае кредитор сможет контактировать с должником только через почтовые отправления, но не путем личных встреч, смс.
3. Отказаться от взаимодействия с кредитором и его представителем (не ранее чем по истечении 4 месяцев с даты просрочки).
Куда жаловаться на нарушения коллекторов?
Соответствие закону действий, направленных на взыскание просроченной задолженности, контролируют:
- Федеральная служба суедбных приставов (например, УФССП по Республике Карелия),
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА),
- органы прокуратуры.
Юридическая консультация поможет определиться с планом действий.
Как можем помочь мы?
Если взыскатели злоупотребляют своими правами, мы можем защитить вас:
- расскажем, как должно происходить взыскание по закону,
- оценим действия в отношении вас и ваших близких с точки зрения права,
- дадим рекомендации по минимизации вмешательства в вашу частную жизнь,
- разъясним возможные последствия развития ситуации,
- объясним, как вести телефонные переговоры, как реагировать на письма, что делать при личных встречах,
- составим обращения и жалобы в контролирующие органы,
- примем участие в разбирательствах по конкретным эпизодам от вашего имени.
Внимание!
Брошюра "Как разговаривать с коллекторами: 5 главных советов и готовая схема разговора"
Чтобы получить, перейдите по ссылке и напишите в сообщении "Как разговаривать с коллекторами".
- Что отвечать на вопросы?
- Насколько реальны угрозы?
- Что делать, если к вам пришли?
Узнайте ответы с комментариями практикующих кредитных юристов
Работа по делу начинается с консультации. Стоимость консультации - 0 рублей.
Исполнителями услуг являются:
Индивидуальный предприниматель Олейник Юлия Валерьевна
ИНН: 519017283748, ОГРНИП: 319100100032524. Дата присвоения ОГРНИП: 19.11.2019. Наименование регистрирующего органа: Инспекция Федеральной налоговой службы по г.Петрозаводску. Место нахождения: г.Петрозаводск. Адрес: 185035, г.Петрозаводск, ул.Еремеева, д.38. Режим работы: пн. – пт.: с 09-00 до 17-00, сб, вс.: выходной.
Общество с ограниченной ответственностью «Волюм»
ИНН: 7536103593, КПП: 100101001, ОГРН: 1097536005214, Дата присвоения ОГРН: 03.08.2009. Наименование регистрирующего органа: Инспекция Федеральной налоговой службы по г.Петрозаводску. Директор: Ильина Екатерина Александровна. Место нахождения: г.Петрозаводск. Адрес: 185035, г.Петрозаводск, ул.Еремеева, д.38. Режим работы: пн. – пт.: с 09-00 до 17-00, сб, вс.: выходной.